Definities
Alle statistieken en dimensies die in het dashboard worden gebruikt:met uitleg, formule en databron.
Basis
Kerngetallen direct uit de database,tellingen en bedragen.
Aantal unieke aanvragen (requests) aangemaakt in de geselecteerde periode.
Aantal unieke offertes uitgebracht op leads in de geselecteerde periode.
Aantal offertes met een verkoopdatum (DATE_OFFER_SOLD),de klant heeft getekend.
Totale offertewaarde (excl. BTW) van akkoord-offertes in de geselecteerde periode.
Totale winstmarge op akkoord-offertes: offerteprijs minus inkoopprijs.
Omzet − InkoopprijsTotale inkoopprijs van alle akkoord-offertes,de kostprijs vóór marge.
Ratio
Afgeleide verhoudingen berekend uit de basismetrics.
Percentage leads dat een offerte heeft ontvangen,hoe actief worden leads opgepakt.
(Offertes / Leads) × 100Percentage offertes dat akkoord is gegaan,hoe goed converteren offertes naar verkoop.
(Offertes akkoord / Offertes) × 100Percentage leads dat uiteindelijk klant wordt,de totale conversie van begin tot eind.
(Offertes akkoord / Leads) × 100Gemiddelde waarde per offerte,totale omzet gedeeld door het aantal offertes.
Omzet / OffertesGemiddelde waarde per akkoord-offerte,de gemiddelde dealgrootte.
Omzet / Offertes akkoordHoeveel omzet iedere lead gemiddeld oplevert,een maat voor leadkwaliteit.
Omzet / LeadsMarge als percentage van de omzet,hoeveel van de omzet overblijft als winst.
(Marge / Omzet) × 100Gemiddelde winstmarge per akkoord-offerte,de gemiddelde winst per deal.
Marge / Offertes akkoordDoorlooptijd
Gemiddelde tijdsduur tussen processtappen.
Gemiddeld aantal dagen tussen het aanmaken van een lead en de eerste offerte.
AVG(DATE_FIRST_OFFER − DATE_REQUEST_CREATED)Gemiddeld aantal dagen tussen de offertedatum en de verkoopdatum.
AVG(DATE_OFFER_SOLD − DATE_REQUEST_CREATED)Pipeline
Metrics over openstaande offertes en pijplijnwaarde.
Aantal offertes zonder verkoopdatum en niet in een unhappy-status,de actieve pipeline.
Totale offertewaarde van alle openstaande offertes,potentiële omzet in de pijplijn.
Offertewaarde van openstaande offertes ouder dan 60 dagen,hoe langer open, hoe minder kans op conversie.
Potentieel verloren marge op offertes ouder dan 60 dagen.
Gemiddelde leeftijd in dagen van alle openstaande offertes,een indicator voor pipeline-gezondheid.
AVG(vandaag − DATE_OFFER_CREATED)Dimensies
Slicers waarmee je de data kunt filteren en groeperen.
De verkoper die verantwoordelijk is voor de lead of offerte. Op request-niveau via DIM_REQUEST, op offerte-niveau via DIM_OFFER.
De herkomst van de lead,via welk kanaal de klant is binnengekomen. Kan gegroepeerd worden in broncategorieën via Instellingen.
Het marktsegment van de aanvraag,onderscheidt particuliere van zakelijke klanten.
Het type aanvraag,sales, aftersales, service of schade. Bepaalt of een lead bij de verkoopfunnel hoort.
Het type product waarop de aanvraag betrekking heeft. Er zijn 11 productcategorieën met bijbehorende prijzen en aantallen.
De huidige status van de aanvraag in het CRM. Kan worden ingedeeld in 'happy flow' (positief verloop) en 'unhappy flow' (afwijzing/verlies) via Instellingen.